About the role
Ihre Aufgaben:<br>- Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen<br>- Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets<br>- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem<br>- Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen<br>- Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk<br><br>Ihr Profil:<br>- Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich<br>- Berufserfahrung im Service Desk Umfeld<br>- Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now<br>- Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert<br>- Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)<br>- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse<br>- Einwandfreier Leumund<br><br>Ihre Chance:<br>- Selbstständiges Tätigkeitsfeld<br>- Option nach Einarbeitung auf Homeoffice<br>- Junges und dynamisches Team