About the role
<p>En tant que Conseiller Commercial Service (CCS) enthousiaste et engagé(e), vous êtes le lien essentiel entre nos clients et l’atelier. Vous assurez un accueil professionnel, conseillez sur les travaux à réaliser, et garantissez un suivi irréprochable du véhicule jusqu’à sa restitution.</p><br><br><p>Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule selon les standards de qualité en vigueur<br>Réaliser un tour du véhicule avec le client et proposer des ventes additionnelles pertinentes<br>Établir et valider avec le client l’ordre de réparation, en précisant la date de restitution<br>Gérer la solution de mobilité si demandée (véhicule de remplacement, etc.)<br>Transmettre les dossiers complets à l’atelier pour une prise en charge optimale<br>Informer le client de l’avancement des travaux et gérer les éventuels retards<br>Envoyer les devis vidéo (vidéocheck) et assurer le suivi des validations<br>Préparer les documents de restitution (facture, rapport, conseils d’entretien)<br>Restituer le véhicule en expliquant les travaux réalisés et s’assurer de la satisfaction du client<br>Vérifier quotidiennement la complétude des dossiers à venir pour garantir la fluidité des rendez-vous</p>
<p>Diplôme A2 minimum<br>Maîtrise du français et du néerlandais (obligatoire) ; l’anglais est un atout<br>Permis de conduire B requis<br>Connaissances en technologie automobile et en techniques de réparation<br>Connaissances en carrosserie (si poste en carrosserie)<br>À l’aise avec les outils informatiques et logiciels métiers<br>Sens de l’écoute, orientation client, capacité à argumenter et convaincre<br>Organisé(e), dynamique, et doté(e) d’un excellent relationnel<br>Disponibilité le samedi (selon planning)</p>