About the role
<p>Als klantenadviseur is geen dag hetzelfde.
<br>Je helpt je klanten via telefoon, mail en softwaresystemen: van koeriers zoeken tot storingen oplossen.</p>
<p>Het ene moment neem je een oproep aan van iemand die dringend een koerier nodig heeft.
<br>Dan weer help je een klant door een dispatchingprobleem, los je een storing op of breng je een dossier in orde.
<br>Via telefoon, via mail, in de systemen van de klant en voor je het weet, is je shift voorbij.</p>
<p>Maak je geen zorgen, we beginnen bij het begin. Je begint bij één klant. Pas als de verveling op de loer ligt, staat de tweede voor de deur.
<br>Onze interne opleiding begeleidt je stap voor stap: van je eerste oproep tot het moment dat je zelf de vraagbaak bent waar bellers van dromen.
<br>Ons systeem serveert je op elk moment alle info. De Memo Academy spijkert stelselmatig je kennis en vaardigheden bij. Niemand staat er alleen voor. En gelachen... wordt er ook!</p>
<p>Herken jij jezelf hierin?</p>
<ul>
<li>Je bent vlot drietalig: Nederlands, Frans én Engels</li>
<li>Je luistert écht — en voelt aan wat iemand nodig heeft</li>
<li>Je springt graag van het een naar het ander, zonder de draad kwijt te raken</li>
<li>Je bent nauwkeurig én empathisch</li>
<li>Je houdt het hoofd koel als alles tegelijk komt</li>
<li>Geen ervaring nodig, daar hebben we de Memo Academy voor!</li> </ul>
<p>Jouw planning</p>
<ul>
<li>Dagshiften of avondshiften — we bekijken samen wat bij jou past</li>
<li>Flexibele uren, in Aalst, Zele of Genk</li> </ul>