Customer Service Medewerker Benelux (FR/NL)

<p> </p> <p><strong>🐶 Over Butternut Box</strong></p> <p>Onze missie is om gezondheid en geluk te brengen aan honden en baasjes over de hele wereld. Bij Butternut Box geloven we dat honden het beste verdienen. Daarom maken wij vers, lekker en gezond hondenvoer. De ingrediënten zijn van hoge kwaliteit, langzaam gegaard zodat zoveel mogelijk vitaminen behouden blijven, en er zitten geen onnodige toevoegingen in. Ook voor de baasjes is het handig: je bestelt onze box online en het verse voer wordt in perfecte porties thuisbezorgd.</p> <p>We zijn een snelgroeiend bedrijf dat in het Verenigd Koninkrijk is begonnen en sinds 2022 ook in Nederland en België actief is. Als B Corp-gecertificeerd bedrijf kun je er zeker van zijn dat je deel uitmaakt van een duurzame organisatie die zorg draagt voor onze mensen, ons product en de planeet.</p> <p><strong>📣  Over de rol</strong></p> <p>We zoeken een Nederlands, Frans en Engels sprekende<strong> klantenservice medewerker</strong> met uitstekende communicatieve vaardigheden die al onze baasjes (& honden!) in België en Nederland een blij gevoel kan bezorgen. Je bent onderdeel van het Customer Love team Benelux, waarbinnen de meeste teamleden vanuit (omgeving) Amsterdam werken.</p> <p>Deze functie is beschikbaarvoor <strong>39 uur (1 FTE)</strong>. Je werkt hybride: minimaal 1 dag per week (op de woensdag) op kantoor in hartje Amsterdam. Het kantoor is met het OV uitstekend te bereiken (Weteringschans 165C). Je mag je hond uiteraard meenemen! </p> <p><strong>Praktisch:</strong></p> <ul> <li>Werkdagen: 5 dagen in de week tussen maandag en zaterdag, incl. feestdagen. De zaterdagen en feestdagen zijn op rotatiebasis.</li> <li>Ons Customer Love team is momenteel bereikbaar van 9:00–17:30 (ma–za). Dit kan in de toekomst uitgebreid worden naar zondag of avonden – we hopen op je flexibiliteit.</li> </ul> <p><strong>📆 Een paar van je dagelijkse activiteiten: </strong></p> <ul> <li>Je bent het gezicht en de stem van Butternut Box voor onze klanten</li> <li>Je verrast honden & baasjes met kleine attenties om hun dag extra leuk te maken</li> <li>Je helpt klanten via telefoon, e-mail, live chat en sociale media</li> <li>Je beantwoordt een divers scala aan vragen, problemen en feedback</li> <li>Je deelt klantinzichten met de rest van het team om onze service te verbeteren</li> <li>Je draagt bij aan onze warme, open en gezellige Butternut cultuur</li> <li>We willen altijd voor onze klanten klaarstaan en dat lukt ons ook met een 4.8 score op Trustpilot met meer dan 17.500 reviews. Wij zoeken iemand met een echte passie om honden en hondenbaasjes te helpen, om ze zo nog gelukkiger