About the role
<p>Ben jij op je best in de namiddag, avond of nacht? Dan hebben wij een job die perfect bij jouw ritme past.</p><p>Haal jij energie uit echte gesprekken en help je klanten graag professioneel verder? Dan is deze functie iets voor jou.</p><p>Voor een klant zijn wij op zoek naar een communicatieve multitasker met een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Thuiswerk is deels mogelijk</p><strong>Jouw taken</strong><ul><li>Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen volgens duidelijke richtlijnen </li><li>Je controleert gegevens en registreert alles nauwkeurig in het systeem </li><li>Je behandelt oproepen voor o.a. virtuele receptie, dispatching en eerstelijns (technische) ondersteuning </li><li>Je rapporteert correct in de systemen van zowel de klant als het interne platform </li><li>Je biedt een kwalitatieve service met focus op klanttevredenheid en duurzame relaties</li></ul><p>Uren:</p><ul><li>Middag-/avondshiften tot 22u à 23u</li><li>2 nachtshiften per maand + vervangingen bij afwezigheden</li></ul><ul><li>1 op 2 weekends werken</li></ul><p></p>
<ul><li>Je spreekt vlot Nederlands en kan klanten goed helpen in het Frans (basis Engels is een plus) </li><li>Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen </li><li>Je werkt nauwkeurig: jouw notities worden rechtstreeks doorgestuurd naar klanten </li><li>Je behoudt overzicht tijdens drukke momenten </li><li>Je staat open voor nieuwe technologieën, zoals AI-toepassingen </li><li>Ervaring is een plus, maar motivatie en leergierigheid zijn doorslaggevend.</li></ul>