Customer Service Medewerker Export

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.<br> <br> Onze klant is actief binnen logistieke dienstverlening en transportoplossingen. <br> Dagelijks zorgen zij voor de coördinatie en opvolging van zendingen voor verschillende klanten, waarbij service, communicatie en efficiëntie centraal staan. <br> Binnen het bedrijf heerst een dynamische werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid erg belangrijk zijn.<br> <br> - In deze functie ben je verantwoordelijk voor het dagelijks contact met klanten en de opvolging van zendingen van afhaling tot levering. <br> - Je zorgt ervoor dat dossiers correct opgevolgd worden en houdt klanten op de hoogte van de status van hun verzendingen.<br> - Je staat klanten telefonisch en via mail te woord en zoekt actief naar oplossingen wanneer zich problemen of vertragingen voordoen. <br> - Daarnaast werk je nauw samen met collega’s, andere afdelingen en het magazijn om alles vlot te laten verlopen.<br> - Je combineert administratieve opvolging met communicatieve en probleemoplossende vaardigheden binnen een dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.<br> <br> Werkuren<br> 37,5 uur/week: Opstart tussen 08:00 en 09:00. Werkdag eindigt tussen 16:00 en 17:00<br> 1 keer om de 3 weken werk je van 09:30 tot 18:00 - Vaardigheden:<br> Communicatief sterk en klantgericht<br> Stressbestendig en oplossingsgericht<br> Zelfstandig kunnen werken<br> Positieve ingesteldheid en teamplayer<br> Initiatief nemen en proactief handelen<br> Nauwkeurig en organisatorisch sterk<br> Snel kunnen schakelen tussen verschillende taken<br> <br> - Attesten:<br> Geen specifieke attesten vereist<br> <br> - Opleidingsvereisten:<br> Geen specifieke diplomavereisten<br> Ervaring of affiniteit met customer service, administratie of logistiek is een plus<br> Motivatie, communicatieve vaardigheden en leergierigheid zijn belangrijker dan diploma<br> <br> - Vakkennis:<br> Ervaring met klantencontact via mail en telefoon<br> Administratieve opvolging van dossiers<br> Affiniteit met logistiek of transport is een plus<br> Ervaring binnen customer service is een plus<br> Vlot kunnen werken met computerprogramma’s en administratieve systemen<br> Probleemoplossend denken en prioriteiten kunnen stellen<br> <br> - Talenkennis:<br> Nederlands: zeer goed<br> Engels: goed<br> Frans: goed genoeg om gesprekken te voeren