About the role
<p>Om tjänsten </p><p>Reformkliniken söker en verksamhetschef som tar helhetsansvar för klinikens dagliga drift och utveckling. Arbetsplatsen är primärt i Malmö med viss närvaro i Båstad. Du rapporterar till ägare/styrelse och ansvarar för att bygga en högpresterande kultur, driva mottagningsverksamheten, hantera personal och ekonomi samt säkerställa kvalitet och regelefterlevnad. Tjänsten är central för klinikens fortsatta tillväxt inom premiumsegmentet för estetisk plastikkirurgi. </p><p>Ansvarsområden </p><p>Kultur och ledarskap </p><p>Bygga och vårda en patientcentrerad kultur där varje medarbetare förstår sin roll i patientresan. Skapa tydliga förväntningar och följ upp med regelbunden feedback. Säkerställa att teamet levererar en upplevelse i linje med klinikens premiumpositionering. </p><p>Personal och HR </p><p>Rekrytera, utveckla och behålla talanger. Hantera sjukanmälningar och personaladministration. Ansvara för personalbeläggning och säkerställa att rätt kompetens finns på plats vid rätt tidpunkt. Koordinera scheman med kirurger och annan konsultpersonal. </p><p>Mottagning och patientflöde </p><p>Optimera schemaläggning och kapacitetsutnyttjande. Säkerställa att patientkoordinatorer har rätt verktyg och träning för att konvertera konsultationer till bokade operationer. Övervaka och förbättra patientupplevelsen genom hela resan, från första kontakt till uppföljning efter behandling. </p><p>Konvertering och marknadsföring </p><p>Coacha och utveckla personalen för att öka konverteringsgraden, i nära samarbete med externa konsulter. Samarbeta med Adoreal och andra partners kring marknadsföringsaktiviteter, kampanjer och content. Följa upp resultat och säkerställa att insatser ger effekt. </p><p>Lager och inköp </p><p>Ansvara för lagerhantering av implantat, förbrukningsmaterial och övriga produkter. Hantera leverantörsrelationer och säkerställa kostnadseffektiva inköp utan att kompromissa med kvalitet. </p><p>Kvalitet och compliance </p><p>Säkerställa att verksamheten uppfyller IVO:s krav och andra regulatoriska krav. Ansvara för egenkontroll, journalhantering och kvalitetsuppföljning. Hantera eventuella komplikationer och avvikelser enligt etablerade rutiner. </p><p>Ekonomi och affärsutveckling </p><p>Budget- och resultatansvar. Följa upp nyckeltal som konverteringsgrad, genomsnittligt ordervärde och patientnöjdhet. Identifiera möjligheter till tillväxt och effektivisering. </p><p>Kravprofil </p><p></p>