About the role
<p><strong>Unsere Überzeugung:</strong><br /> • Bei SOLPLANET werden wir von einer einfachen Idee angetrieben: <strong>Solarenergie für alle</strong><br /> • Wir möchten die bestmögliche Erfahrung für Händler, Installateure und Endkunden schaffen<br /> • Deshalb sind unsere Solar-Wechselrichter, Energiespeichersysteme und EV-Ladegeräte einfach zu installieren, zuverlässig und benutzerfreundlich</p><p><strong>Wer wir sind:</strong><br /> • Das von Private Equity unterstützte Unternehmen AISWEI ist ein führender Anbieter erneuerbarer Energielösungen und versorgt den Weltmarkt mit Solar-Wechselrichtern, Batterien, EV-Ladegeräten, Wärmepumpen und Energiemanagementlösungen<br /> • AISWEI verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in Forschung, Entwicklung und Produktion und vereint eine starke technologische Tradition aus Deutschland und China<br /> • Mit einem jährlichen Produktionsvolumen von 32 GW (2024) ist AISWEI einer der weltweit größten Hersteller von Solar-Stringwechselrichtern<br /> • AISWEI ist in China unter der eigenen Marke und international unter der Marke SOLPLANET tätig und wird von führenden globalen Marken als ODM-Dienstleister geschätzt<br /> • Unser Team ist fest davon überzeugt, dass wir alle Mitbürger eines Planeten sind, und wir fühlen uns geehrt, unsere Lösungen jeden Tag in lokalen Gesellschaften weltweit einzusetzen</p><p><strong>Wie Sie uns unterstützen werden:</strong><br /> Als <strong>Technischer Support-Spezialist</strong> werden Sie:<br /> • Eng mit unserem Vertriebs-, Service- und Produktmanagement-Team zusammenarbeiten, um Schulungen in unserem Trainingszentrum in Köln, online sowie vor Ort in der DACH-Region in Zusammenarbeit mit ausgewählten Kunden durchzuführen<br /> • Zu einem zentralen Wissensspezialisten für unser gesamtes Produktportfolio einschließlich Zubehör für den DACH-Markt werden und gemeinsam mit unseren Vertriebsmitarbeitern als Team alle relevanten technischen Informationen für unsere Kunden bereitstellen<br /> • Relevante technische Informationen umfassen unsere Produkt-Roadmap, anstehende technische oder regulatorische Entwicklungen in Ihrer Region sowie Feedback zur Produktentwicklung von allen Stakeholdern, mit denen Sie in Kontakt stehen<br /> • Technische Dokumentationen und/oder Richtlinien in deutscher Sprache erstellen, prüfen und überarbeiten oder diese in Zusammenarbeit mit dem Marketing, beispielsweise in Form von Videos, entwickeln<br /> • Als unser Gesicht zum Kunden Pre-Sales-Fragen über unsere Hauptkanäle beantworten, nämlich E-Mail-Postfach, CRM-System sowie unsere Service- und Support-Hotline<br /> • Da unser Team aus Solar-Enthusiasten besteht und eine enge Zusammenarbeit zwischen unseren Teams erfordert, unterstützen Sie unser Service-Team in Urlaubszeiten oder bei Spitzenbelastungen in unserer Second-Level-Hotline, nachdem Sie entsprechend in Produkte und Prozesse eingearbeitet wurden<br /> • Zusätzlich können Sie mit Ihrer elektrotechnischen Fachkenntnis unser Test- und Trainingszentrum unterstützen und unsere Produkte in einer realen Installationsumgebung trainieren und testen</p>