About the role
<b>Bedrijf</b><br>Ben jij een echte problem solver met sterke communicatieskills? Krijg je energie van klanten helpen én hou je van afwisseling in je job? Voor een dynamische
<b>retailomgeving </b>in regio
<b>Gent </b>zoeken we een enthousiaste collega die klanten professioneel begeleidt
<b>na hun aankoop</b>. Je komt terecht in een warm team waar teamwork, klantgerichtheid en initiatief centraal staan.<br><ul>
<li>Klanten verder helpen bij vragen of problemen rond hun aankoop </li>
<li>Klachten behandelen via <b>mail en telefoon</b> </li>
<li>Dossiers opmaken en opvolgen van A tot Z </li>
<li>Contact onderhouden met <b>leveranciers </b>en nodige info verzamelen </li>
<li>Samen met de klant zoeken naar een correcte en commerciële oplossing </li>
<li>Bestellingen opvolgen en klanten informeren </li>
<li>Mee instaan voor <b>permanentie </b>aan de kassa, telefoon en omruilbalie </li>
<li>Tijdens drukke momenten ook ondersteuning bieden op de winkelvloer </li>
</ul>
<ul>
<li>Je blijft rustig onder druk en denkt oplossingsgericht </li>
<li>Je durft initiatief nemen en communiceert zelfzeker </li>
<li>Je hebt een vlotte pen én een professionele telefoonstem </li>
<li>Je spreekt vloeiend <b>Nederlands</b> en hebt een goede basis <b>Frans en Engels</b> </li>
<li>Je bent klantvriendelijk, empathisch en houdt van een positieve aanpak </li>
<li>Je hebt minimum een diploma <b>secundair onderwijs</b> </li>
</ul>