About the role
Ihre Aufgaben: <br>- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem<br>- Selbstständige Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support<br>- Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen<br>- Eskalation komplexer Störungen und Anfragen an die zuständigen Fachteams<br>- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln<br>- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software<br><br>Ihr Profil: <br>- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im Client-Support<br>- Vertraut mit typischen Anwenderproblemen<br>- Sicherer Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen<br>- Routiniert in Microsoft 365 und den gängigen Tools<br>- Deutsch auf C2-Niveau, Französisch mindestens B2, Englischkenntnisse von <br>Vorteil<br><br>Ihre Chance: <br>- Ein Team das Wert auf gegenseitigen Respekt legt und Mitarbeitenden Gelegenheit gibt eigene Ideen einzubringen<br>- Attraktive Anstellungsbedingungen mit zahlreichen Benefits sowie modernen Arbeitsmodellen<br>- Flexibel unterwegs dank Homeoffice Möglichkeiten und selbstständigem Tätigkeitsfeld mit viel Verantwortung<br><br>Details zu dieser Stelle: <br>- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung<br>- Arbeitsort Zentralschweiz<br>- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis<br>- Vollzeitstelle 100%<br><br>Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.