About the role
<p>Rituali, brand di Ali Professional per il settore Lifestyle, per Hotel 5*L di Milano ricerca la figura di: <strong>Head of Therapist </strong></p><p><strong>Il Ruolo</strong></p><p>In qualità di Head of Therapist, sarai il punto di riferimento per il team di Estetiste e Massoterapisti, garantendo l'eccellenza del servizio, la massima soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa del centro. Unirai l'operatività in cabina alla gestione e coordinamento dello staff.</p><p><strong>Principali Responsabilità</strong></p><p><strong>Gestione del Team e Formazione:</strong></p><p>· Supervisionare le attività quotidiane di Estetiste e Massoterapisti, fungendo da modello di ruolo.</p><p>· Gestire la programmazione dei turni del personale in base alle esigenze aziendali.</p><p>· Organizzare e fornire formazione continua sui trattamenti estetici, massaggi e servizi corpo, ricercando anche nuove tecniche e trend di mercato.</p><p>· Supportare la direzione nella motivazione, nel coaching e nella valutazione dello staff.</p><p><strong>Operatività e Cura dell'Ospite:</strong></p><p>· Eseguire e promuovere trattamenti viso, corpo, massaggi e vendita di prodotti correlati.</p><p>· Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali, valutare le loro esigenze e verificare eventuali controindicazioni (es. allergie, gravidanza).</p><p>· Gestire e risolvere tempestivamente eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti.</p><p><strong>Logistica e Standard di Qualità:</strong></p><p>· Monitorare l'inventario del back-bar, dei prodotti e delle forniture di biancheria, coordinando gli ordini.</p><p>· Verificare lo stato dei macchinari e richiedere tempestivamente interventi di manutenzione o sostituzione.</p><p>· Assicurare la perfetta pulizia, sanificazione e sterilizzazione degli strumenti e delle cabine.</p><p>· Garantire il rispetto di tutte le politiche aziendali, degli standard di qualità e delle norme di sicurezza sul lavoro.</p>