About the role
<p>Als helpdeskmedewerker Touring Assistance (v/m/x) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die langs de weg hulp nodig hebben. Je biedt heldere, empathische en efficiënte telefonische ondersteuning en zorgt ervoor dat alles correct wordt geregistreerd. Je denkt oplossingsgericht mee en volgt de procedures nauwkeurig, zodat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen.</p>
<p>Je dag bestaat uit het beantwoorden van oproepen van mensen met autopech, het registreren van hun gegevens in het systeem en het geruststellen van de klant. Je werkt zowel op kantoor in Sint-Truiden als van thuis uit. Je bent flexibel inzetbaar, ook 's avonds, 's nachts en in het weekend. Dankzij je stressbestendigheid en klantgerichte aanpak zorg jij ervoor dat klanten zich begrepen en geholpen voelen.</p>
<p>Ben je klaar voor een impactvolle job waarin je mensen echt verder helpt? Solliciteer dan snel en zet je talenten in voor klanten die je hulp het hardst nodig hebben!</p>
<ul><li>Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands</li><li>Je hebt minimaal hoger secundair onderwijs of een graduaat/bachelor</li><li>Je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig</li><li>Je kan autonoom werken en volgt procedures nauwgezet</li><li>Je hebt een goede kennis van computersystemen</li><li>Je bent flexibel inzetbaar (avond, nacht, weekend)</li><li>Ervaring in callcenter of klantendienst is een plus, geen must</li><li>Je hebt een nagenoeg volledige beschikbaarheid (beperkt verlof mogelijk tijdens opstart en zomer)</li></ul>